Jak vytvořit produktovou integraci, která bude fungovat „out-of-the-box“, ale zároveň nabídne dostatečnou flexibilitu pro klienty s pokročilejšími požadavky? Zadání bylo jasné: vytvořit integrační řešení, které:
- vyžaduje minimum zásahů při nasazení,
- respektuje best practices daného odvětví,
- umožňuje klientům přizpůsobení na míru bez nutnosti vývoje od nuly.
- umožňuje škálovat bez navyšování nároků na podporu.

Klienti klientovy SaaS aplikace čelili složité a nejednotné integraci se svými interními systémy.Typické překážky zahrnovaly:
‍
Vysokou vstupní bariéru – integrace vyžadovala vývoj na míru nebo zásahy od IT oddělení.
‍
Zdlouhavé nasazení – každá nová instance vyžadovala manuální konfiguraci.
‍
Nedostatek flexibility – chyběla možnost přizpůsobit si integraci podle konkrétních potřeb firmy.
‍
Omezený monitoring – bez robustního systému hlášení chyb se problémy odhalovaly až se zpožděním.

Navrhli jsme plně modulární integrační produkt, který sestává z opakovaně použitelných komponent. Řešení bylo postaveno s využitím platforem Integray a Boomi, které umožňují efektivní provoz vysokého množství integračních instancí s nízkými nároky na údržbu.

Základní integrace probíhá okamžitě po nastavení přístupových údajů (endpointy, přihlašovací údaje). Pokročilejší zákazníci si mohou mapovat datová pole, upravovat transformační logiky a volit způsob reportování chyb.

Samozřejmou součástí produktu je systém sledování a hlášení chyb – standardně formou emailu, ale po přizpůsobení i prostřednictvím ticketů do ITSM nástrojů nebo ukládáním do vlastní databáze.

Velkou výhodou řešení je, že jsme k integraci přistoupili jako k samostatnému produktovému celku, který se rozvíjí a škáluje paralelně s aplikací samotnou.